2021年，樂(lè)昌市消委會(huì)以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展?fàn)I造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　2021年消費(fèi)維權(quán)主題是“守護(hù)安全，放心消費(fèi)”，由于受疫情影響，今年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)以媒體宣傳、線上宣傳為主，廣泛宣傳健康科學(xué)消費(fèi)理念；廣泛宣傳我市消費(fèi)維權(quán)工作成效；廣泛宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建舉措。并利用新聞媒介，播放溫馨提示，取得了比較好的消費(fèi)陷阱預(yù)防效果。

　　同時(shí)，開(kāi)展“放心消費(fèi)示范街創(chuàng)建活動(dòng)”，為進(jìn)一步加強(qiáng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，按照上級(jí)的有關(guān)文件要求，廣泛深入開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，全力指導(dǎo)組織經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行承諾申請(qǐng)。把樂(lè)昌市大潤(rùn)發(fā)商業(yè)街全體商戶發(fā)展為放心消費(fèi)承諾單位。創(chuàng)建期間共發(fā)放放心消費(fèi)承諾牌匾34塊。共發(fā)放承諾牌匾99塊。

　　全年，共接收消費(fèi)投訴1078件，主要涉及物業(yè)虛假宣傳、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商亂收費(fèi)、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，通過(guò)消委會(huì)調(diào)解維權(quán)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9萬(wàn)余元，得到消費(fèi)者一致好評(píng)，有效維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　與此同時(shí)，樂(lè)昌市消委會(huì)還通過(guò)開(kāi)展廣東放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承諾，根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，作出更高更多更有利于消費(fèi)者的承諾。同時(shí)對(duì)樂(lè)昌市新成立的樂(lè)昌市順華市場(chǎng)、樂(lè)昌市聯(lián)通公司、樂(lè)昌市華城酒店、樂(lè)昌市大潤(rùn)發(fā)、樂(lè)昌市蘇寧電器等五間消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行掛牌儀式。

　　為有效減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)受到侵害，大力加強(qiáng)12345大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析利用，著力加強(qiáng)行業(yè)性行政指導(dǎo)和專項(xiàng)治理。針對(duì)在價(jià)格領(lǐng)域消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、家用電器、餐館行業(yè)、汽車4S店、美容服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)中消費(fèi)者投訴集中的問(wèn)題和消費(fèi)糾紛，發(fā)布消費(fèi)警示，督促企業(yè)有針對(duì)性地整改，消除消費(fèi)陷阱，努力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。（樂(lè)昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局  梁蔚虹）