2023年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)正火熱進(jìn)行中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑借價(jià)格低廉、商品繁多、方便快捷等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的購(gòu)物方式。“雙十一”期間各大電商紛紛出大招、搞促銷，消費(fèi)者在購(gòu)物享受優(yōu)惠的同時(shí)，也要謹(jǐn)防各種陷阱。為引導(dǎo)正確科學(xué)消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)安全，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，樂昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、樂昌市消費(fèi)者委員會(huì)向廣大消費(fèi)者發(fā)出以下消費(fèi)提示：

　　一、選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)，防范虛假宣傳

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)度高、安全性強(qiáng)的平臺(tái)和值得信任的商家，下單前認(rèn)真查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁(yè)醒目位置是否公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子鏈接標(biāo)識(shí)等信息，了解清楚網(wǎng)頁(yè)、平臺(tái)店鋪推薦的商品來(lái)源、功能、質(zhì)量及價(jià)格等情況。不要被某些網(wǎng)站上價(jià)格低廉的商品所迷惑，不要輕信商家的表面宣傳，理性選擇商品；多關(guān)注網(wǎng)店商鋪的口碑及已購(gòu)消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，最好是選擇比較熟悉的網(wǎng)站購(gòu)物；消費(fèi)者時(shí)間允許可以到線下實(shí)體店進(jìn)行對(duì)照比價(jià)，如網(wǎng)上價(jià)格過(guò)于便宜，則要提高警惕，以免買到假冒偽劣、二手殘次的商品。

　　二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物貨比三家，拒絕優(yōu)惠套路

　　低廉的價(jià)格是“雙十一”吸引消費(fèi)者最直接最主要的因素，然而在“全年最低價(jià)”“定金抵扣”“紅包補(bǔ)貼”“滿減”“限時(shí)搶購(gòu)”“低價(jià)秒殺”等各類優(yōu)惠活動(dòng)的背后，消費(fèi)者還需留意各種“假優(yōu)惠”價(jià)格陷阱。一些商家慣用“先漲價(jià)再優(yōu)惠”套路，看似優(yōu)惠力度很大，實(shí)則與平時(shí)售價(jià)相當(dāng)。建議消費(fèi)者提前關(guān)注想購(gòu)買商品，留意平時(shí)銷售價(jià)格，并在不同平臺(tái)、商家之間“貨比三家”，以此甄別商品是否真的降價(jià)，避免上了“假優(yōu)惠”的當(dāng)。同時(shí)，消費(fèi)者須慎重繳納“定金”，通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購(gòu)買此件商品了，“定金”是不予退還的。

　　三、謹(jǐn)防直播帶貨套路，保持理性消費(fèi)

　　直播電商是近幾年興起的熱門促銷方式，直播帶貨以低價(jià)宣傳、超強(qiáng)互動(dòng)、直觀體驗(yàn)、網(wǎng)紅效應(yīng)等特點(diǎn)越來(lái)越受消費(fèi)者青睞。但直播帶貨屬新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，法律規(guī)制相對(duì)滯后，責(zé)任關(guān)系多樣復(fù)雜，權(quán)責(zé)邊界不夠清晰（主播、商家與平臺(tái)之間責(zé)任義務(wù)難劃分），產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，在保障消費(fèi)者權(quán)益方面容易發(fā)生問(wèn)題，沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等都是消費(fèi)者投訴突出的問(wèn)題。因此，消費(fèi)者觀看直播購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)度高的直播間，盡量選擇品質(zhì)保證且有售后保障的商家和商品，同時(shí)不要被直播間營(yíng)造的“超高性價(jià)比”“熱賣”“搶購(gòu)”“秒殺”等氣氛所感染，避免沖動(dòng)下單，盲目消費(fèi)。

　　四、注意留存購(gòu)物憑證，及時(shí)依法維權(quán)

　　在消費(fèi)過(guò)程中，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，消費(fèi)者應(yīng)注重保存原始購(gòu)物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等相關(guān)證據(jù)，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可嘗試與商家協(xié)商解決，也可以通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，如不能協(xié)商解決，可撥打商家所在轄區(qū)的政府服務(wù)熱線12345或消費(fèi)投訴舉報(bào)熱線12315，或者向商家所在轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消費(fèi)者委員會(huì)投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　來(lái)源：韶關(guān)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局  韶關(guān)市消費(fèi)者委員會(huì)